Business Intelligence

O progresso tecnológico aumentou exponencialmente a capacidade de armazenamento de informação assim com a diversidade de fontes internas e externas às organizações.

Ao mesmo tempo o nível competitivo entre as organizações e a volatilidade dos mercados obrigam cada vez mais à tomada rápida de decisões. As ferramentas BI proporcionam aos decisores informação valiosa e conhecimento, através da agregação de várias fontes. O principal output de BI é o conhecimento para ajuda à decisão, com inputs de dados e informação.


Melhoria da performance operacional

As ferramentas de BI proporcionam ao decisor maior rapidez e capacidade de antecipação, melhorando assim a performance operacional das organizações. BI também fornece informação em tempo real acerca da performance das organizações adotando uma visibilidade 360º dos processos e ajudando os gestores a identificar aspetos que necessitam de melhorias.


Melhoria do serviço ao cliente

As soluções de BI também melhoram o nível de serviço. Através do uso de melhor informação e ferramentas de análise de alternativas (what if scenarios), as organizações podem antecipar as consequências em processos orientados ao cliente. Por exemplo medir o impacto de um novo canal de comunicação ou o efeito de afetação de recursos em processos de vendas.